Información importante
Retirada por seguridad del producto – Colección de vasos para niños
La calidad y seguridad de nuestros productos es la más alta prioridad de Villeroy & Boch. Sin embargo, los vasos de las colecciones infantiles Roar like a Lion y Walk like an Elephant no han estado a la altura de este compromiso.
Por ello, lamentamos comunicar que retiramos del mercado los vasos de dichas colecciones.
Las referencias de los productos afectados son las siguientes: 14-8673-7458, 14-8674-7458
Existe el peligro de que los vasos afectados se rompan al ejercer presión sobre el interior del producto. Por lo tanto, pueden provocar lesiones. La causa de esta merma de la calidad se halla en las altas presiones ejercidas sobre los vasos afectados durante su proceso de fabricación.
¿Cómo proceder?
Solicitamos su colaboración, ya que estos vasos infantiles deben dejar de utilizarse y retornarse inmediatamente. Por favor, comunique esta incidencia, especialmente si conoce a personas que hayan adquirido o recibido estos productos.
Por favor, entregue gratuitamente los vasos infantiles afectados en las tiendas locales de El Palacio de Hierro.
Naturalmente, le reembolsaremos el precio de compra incluso sin presentar el recibo.
Le presentamos nuestras sinceras disculpas por las molestias causadas.
Si usted requiere más información, puede contactarnos a través de:
Correo: claudia.fuentes@vibomex.com
Tel.: +525591861010
El Palacio de Hierro Coyoacán.
Av. Real Mayorazgo 130 , Colonia Xoco,
03339
Ciudad de México, CDMX
México
El Palacio de Hierro Monterrey
Av. José Vasconcelos 402, Zona la Alianza,
66220
Monterrey, Nuevo León
México
El Palacio de Hierro Perisur
Anillo Periférico 4690, Jardines del Pedregal de San Ángel,
04500
Ciudad de México, CDMX
México
El Palacio de Hierro Polanco
Av. Moliere 222, Polanco,
11550
Ciudad de México, CDMX
México
El Palacio de Hierro Querétaro
Paseo de la República 12401, Jurica,
76127
El Salitre, Querétaro
México